Política de Reembolso

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra online. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra online.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolvérnosla dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Ofrecemos reembolsos, cambios y crédito para nuestra tienda. Se aplican las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, sin modificar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. Si el artículo no cumple estas condiciones, podremos cobrar una tarifa adicional por la devolución.

Reembolsos

Los artículos a precio completo pueden recibir un reembolso completo.

Artículos a Precio Completo

Los artículos a precio completo pueden ser reembolsados, cambiados o convertidos en crédito para nuestra tienda.

Artículos en Oferta

Los artículos comprados durante promociones, ofertas especiales o descuentos solo pueden cambiarse o convertirse en crédito para la tienda.

Venta Final

Los artículos marcados como “Venta Final – Sin devoluciones ni cambios” no pueden devolverse ni cambiarse. Si un artículo es enviado de vuelta en contra de esta política, se cobrarán los gastos de envío adicionales para devolverlo al cliente.

Códigos Promocionales

Los artículos comprados utilizando códigos promocionales (excepto nuestro descuento del 10% para nuevos clientes) solo pueden cambiarse o convertirse en puntos de fidelidad.

Ropa de Baño

La ropa de baño debe probarse usando ropa interior. Los protectores higiénicos deben permanecer en su lugar original y no pueden retirarse ni modificarse.

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo no pueden devolverse ni cambiarse.

Costes de Devolución

Te recomendamos probar los artículos lo antes posible tras recibirlos para asegurarte de que puedan devolverse dentro del plazo permitido.

Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los costes de devolución. deingift.com no se hace responsable de retrasos en devoluciones de paquetes. Recomendamos utilizar correo certificado o con seguimiento, ya que la responsabilidad del envío recae en el cliente hasta que el paquete sea recibido por deingift.com.

Los reembolsos se procesan dentro de 3–5 días laborables y se abonarán al método de pago original utilizado en la compra.

Tiempo de Procesamiento de Devoluciones

Nos esforzamos por procesar los reembolsos diariamente. Sin embargo, el procesamiento de la devolución puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Recibirás un correo electrónico cuando recibamos tu devolución y otro cuando el proceso haya finalizado.

Si la devolución se debe a un error del cliente, este deberá asumir los gastos de envío. El coste exacto dependerá de la empresa de transporte elegida.

Si el producto recibido está dañado o no coincide con la descripción debido a un error nuestro, el cliente no tendrá que asumir los gastos de envío.

Dirección de Devolución

2ª Planta, Nº 37, Parque Industrial Hengxing, Calle Shangfeng, Ciudad de Qingxi, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong, China
Código Postal: 523660

El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben devolverse completos.

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido (por ejemplo, artículos personalizados o promocionales) no pueden devolverse ni cambiarse, excepto en caso de defectos de calidad.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 3 días posteriores a la compra. El tiempo de procesamiento es de 7–15 días tras la recepción del pedido. La cancelación será posible únicamente si se realiza antes del envío y dentro del plazo de cancelación indicado en el sitio web.

Artículo Defectuoso

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por la recepción de un artículo defectuoso. Por favor, envía un correo electrónico a support@deingift.com incluyendo tu número de pedido y una foto del artículo defectuoso. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema.

¿Necesitas ayuda?

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